Чи зроблено в Китаї якість погано?

Що спільного для Apple iPhone, Mercedes E200, сумочки Coach та Airbus A320? --- Всі вони виготовлені в Китаї

Покупці можуть знайти людей, які скажуть, що "китайська якість" погана. Якби я запитав одних і тих же людей про їх сприйняття продуктів, перелічених у моєму запитанні вище, вони б сказали мені, що це всі продукти високої якості. І все ж вони виготовлені у «поганій якості» Китаю. То що тут відбувається?

Реальність полягає в тому, що якість продукції - це виключно функція якості управління у виробника і те, наскільки добре виробник розуміє потреби своїх клієнтів.

Ви отримуєте те, за що платите. Деякі покупці, здається, думають, що вони можуть вибрати найдешевшого можливого постачальника, а також очікують західних стандартів якості (та корпоративного управління). Цього не відбувається в Америці, Австралії, а також не в Китаї (або Індії, або Таїланді). Ви отримуєте те, за що платите, тому, якщо вашим єдиним критерієм відбору є ціна, ви, швидше за все, опинитесь у постачальника, який не в змозі (і, ймовірно, не бажає) відповідати вашим вимогам якості. Іноді найдешевший постачальник також може бути добре керованою роботою з хорошими бізнес-системами та здатними забезпечити необхідне. Однак якщо ви не вдається належним чином врахувати ці інші фактори у виборі постачальника і просто вибираєте ціну, тоді ви шукаєте проблеми. Вам потрібно належним чином оцінити потенційних постачальників і, в ідеалі, відвідати їх фабрику та переглянути їхні системи, щоб переконатися, що вони зможуть забезпечити бажане вам якість.

Ви отримуєте те, що просите. Якщо ви хочете гарної якості, вам доведеться вкласти багато часу, щоб донести до китайського постачальника саме те, що ви хочете, чому ви цього хочете і як досягти цієї якості. Пам’ятайте також, що ви працюєте з постачальником у іншій країні, з іншою мовою та культурою, тому передача знань, ймовірно, буде складнішою, детальнішою та довшою, ніж це було б у постачальника, який знаходився на вашій вулиці.